Tagasivõtmise poliitika
Tagastami- ja tühistamistingimused
Kas ma saan tooteid tagasi?
Jah. Kui te ei ole oma tellimusega rahul, võite toote tagastada 30 päeva jooksul alates müügist saadud saamisest, järgmistel juhtudel:
- Toode peab olema originaalpakendis koos kõigi lisadega.
- Tavalised kulumismärgid on lubatud, kuid tagastatud ei sobita, kui toode on ebaõige kasutamise tõttu.
- Hügieenitarbed (nt aluspesu) peavad olema puhtad ja avamata.
- Kui märkate toote kvaliteediprobleemi, teavitage meid sellest kohe pärast kättesaamist.
- Kõik tagastamise kulud kannab ostja.
- Tagastatud kaubad kättesaamisest 7 tööpäeva jooksul alates saamisest. Aktsepteeritavad tagastused võetakse vastu.
Maarja Tallinnil on tasuta tagastatud kauba vastuvõtmisest, kui tagastamistingimustest on kuritarvitatud või kaup on ostja süül sobiv.
Kuidas kaup tagasi tuleb?
Kui ülaltoodud tingimused on täidetud, järgige palun järgmisi samme:
Saada järgmised andmed e-postiga aadressile info@maarja-tallinn.com :
- Tellimuse number
- Tagastamise põhjus
- Kauba fotod (kui see on võimeline)
- Täisnimi
- Täielik tarneaadress
Vastame Teile õige tagastusaadressiga.
Märkus: Ärge saatke kaupa tagasi saatja aadressile. Saatke kaup ainult meie poolt antud aadressile.
Märkus: See teenus ei hõlma tasuta tagastamist. Tagastamise kulud kannab klient.
Tarbijal on õigus lepingust taganeda (ainult eratarbijad)
A. Lepingu lõpetamise tingimused
Teil on õigus leping lõpetada 14 päeva jooksul alates viimasest tellitud kauba kättesaamisest (või alates kauba kättesaamisest kolmanda isiku poolt, kes ei ole vedaja).
Kuid 15 minuti jooksul pärast tellimuse esitamist liigub süsteem edasi tellimuse töötlemise etappi.
Kui tellimus on kinnitatud, kantakse makse kohe tarnija kontole ja algab tellimuse täitmise protsess – see mehhanism võimaldab meil pakkuda kiiret ja odavat kohaletoimetamist.
Kui te teatate meile tellimuse tühistamisest 15 minuti jooksul, teeme kõik endast oleneva, et see peatada, kuid ei saa edu garanteerida.
Kui teade saabub pärast 15 minutit, on tellimus jubal ja seda ei saa tühistada.
Me mõistame, et see protsess ei pruugi vastata teie ootustele, kuid oleme kindlad, et te jääte tootega siiski rahule. Kui teil on küsimusi, saatke palun pärast nimetatud tagastamisprotseduuri järgimist.
Tellimuse tühistamiseks saatke palun e-kiri aadressile:
📧 info@maarja-tallinn.com
Pange tähele: tellimuse tühistamine loetakse lõpetatuks alles siis, kui tagastatud kaubad on jõudnud meie lattu.
Klient vastutab kauba tagastamise kulude eest.
Tellimuste töötlemine
Kuna kaubad teile Aasiast, võib tarneaeg olla pikem.
Tellimusi ei saa tühistada pärast nende saatmist. Palun järgige tagastamisprotseduuri pärast kauba kättesaamist. Tellimuse tühistamise kavatsusest eelnev teavitamine võib tagastamisprotsessi kiirendada. Soovitame kauba jälgimiseks vajalikke andmeid.
Tagasimaksete käsitlemine pärast lepingu lõpetamist
Pärast tellimuse tühistamist:
- Tagastame Teile kogu makstud summa (välja arvatud tarne- ja eritarnemaksud).
- Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba ja tühistamisnõude saamisest.
- Tagasimakse tehakse algse makseviisi abil (kui ei ole kokku lepitud teisiti).
- Tagasimaksete töötlemise eest ei võeta komisjonitasu.
- Pakendi tagasilükkamine / kättetoimetamatu tellimus
- Kui klient lükkab pakendi tagasi või tellimus tagastatakse vale aadressi või kättetoimetamatuse tõttu, arvame tagasimaksmisele summast maha 15 eurot iga toote kohta, et katta töötlemis- ja logistikakulud. Vt tasu katab kõik tagastamiskulud, samuti pakendi töötlemise, kohaletoimetamise ja ladustamiskulud.
- Kõik tagastatavad kaubad tulb saata kliendi poolt Hiinas esitatud aadressile.